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剛裝修好的房子遭遇漏水 老房漏水險些“涼”了鄰里情
www.irinaburu.com     來源:北京日報     2021-09-07 18:53      我來說兩句
  

  老舊小區里,房屋跑冒滴漏的事并不少見。在海淀區明光北里小區,這里房子老舊,樓下是剛搬來的新住戶,住進新房剛10來天家里就遭遇漏水,矛頭直指樓上住戶。而通過進一步檢查,兩家住戶發現漏水的管道位于兩層之間,小區沒有物業,管道找不到人來修。因為溝通不順,漏水管道不但沒修成,雙方還鬧得很不愉快。面對12345市民熱線回訪,樓下住戶武先生連評4個“不滿意”,住在樓上的王女士也是滿肚子委屈。

  剛裝修好的房子遭遇漏水

  武先生搬到明光北里小區的時間并不長。7月初,剛裝修完房子10來天,他就發現廚房房頂往下滴水。

  房頂漏水,武先生理所應當地想到是二樓的鄰居家水管出了問題。為此,他多次上樓或致電,同樓上鄰居王女士溝通。“開始還配合,可后來說不是他們家漏水,電話沒法溝通,敲門也不給開門。”武先生苦惱地說,眼看房頂漏水滴滴答答,塑料盆一接一大盆,他只好致電12345市民熱線投訴,尋求社區和街道的幫助。

  針對武先生的投訴,住在樓上的王女士也是一肚子委屈。“開始我們很配合,他們已進家3次,地漏也打開了查找原因,我們還請了監理,監理說問題并不在我家。”王女士說,后來她不愿再繼續溝通,主要是不滿對方的態度,“要說修漏水也不是多大個事兒,維修費也沒多少,可對方一口咬定就是我家出了問題,感覺在追責。”

  7月16日至7月29日,武先生多次致電12345市民熱線,并在回訪電話中連評4個“不滿意”。漏水難以維修,雙方溝通陷入僵局。武先生致電本報,講述他家面臨的煩心事兒。記者很快聯系到明光北里社區居委會。

  “我們一直在努力協調。”社區黨支部書記武小梅說,居委會一直希望把雙方矛盾調解好,不宜激化糾紛,“當時雙方還說不行就走訴訟途徑??蛇h親不如近鄰,漏水這么點兒事,訴訟對解決問題來說不是一個好辦法,其需要的時間、精力、金錢成本非常高,所以,我們想還是通過調解將問題化解在基層。”

  記者了解到,7月16日,武先生來到社區,請社區幫助調解漏水維修難題。當場,社區就致電樓上鄰居王女士,但電話未能接通。隨后,社區派出兩名工作人員來到王女士家,敲門無人應答。

  當天中午,社區接到12345市民熱線接派單。再次聯系王女士時,對方堅持說已配合樓下維修。武小梅當即表示,希望雙方能坐下來好好談談。然而,第一場會談因雙方意見難以達成一致未能成功。溝通中,在聽到樓下鄰居仍堅稱問題出在自己家,王女士憤然離場。

  雙方糾紛不斷升級。武小梅擔心雙方見面協商可能再次激化矛盾,便開始改變策略,對各方單獨進行說服。對武先生,武小梅說:“家里漏水,最著急的還是您。但都是鄰居,下次見面、電話協商時,咱得先有個好態度。”對王女士,她說:“您想想,一樓也是著急,房頂上天天漏水,擱誰家誰能不煩?再說,咱們這樓是老樓,長期漏水也影響樓體安全。這樓上樓下住著,抬頭不見低頭見,俗話說遠親不如近鄰,咱們還是得配合查清漏點。”

  就在矛盾協調推進中,沒想到又出了意外。王女士反映因查找漏點破拆地面地漏,導致老鼠進入家中。“我從小就怕耗子,它們還爬上了天花板,夜里不斷發出聲響,能不能先處理一下?”

  武小梅將問題反映至北太平莊街道及接訴即辦指揮中心。指揮中心指出,可向物業科查詢,看是否可以派有資質的專業人員入戶查看。同時,街道也回應,已安排專業消殺公司為王女士家中進行消殺。

  簽署維修協議漏點修好了

  鼠患當即消除,感動之余,王女士表示同意和一樓鄰居面談。“小梅書記一次次給我打電話,我非常感動。”她說。幾乎同時,武先生的朋友宋先生也到社區居委會,表示他們愿意承擔相關維修費用。

  8月2日一大早,光明北里社區居委會會議室內,在多輪單線調解之后,兩戶鄰居以及街道司法所專職調解員王萍、武小梅等人終于面對面協商,就如何維修確定施工方案,約定入戶日期。

  協調會上,王女士先是講述了自己的滿腹委屈,并稱自己早已做好訴訟準備,但她表示會后退一步。“小梅,是你每天不停地勸說我,我被你說動了。其實這算多大個事兒啊,我壓一壓火兒,咽下這口氣。”

  協調會上,宋先生也講述武先生家墻皮、櫥柜因漏水開裂的慘狀。“阿姨,咱也不能總讓人家里滴滴答答漏水是吧?我們都還小,年輕氣盛的,我做代表向您道個歉,讓武先生出費用維修,您老也多擔待點,這事兒就過去了,咱們以后還做好鄰居。”

  當場,宋先生掃碼向王女士支付了相關維修費用,而王女士也在同意配合維修調解書上簽名。

  8月23日下午,記者接到明光北里社區居委會消息,武先生家中的漏水已徹底修好了。

標簽:漏水
責任編輯:陳子漢陳子漢

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